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政府机构争相开微信移动政务高效便利

时间:2019-05-14 19:29:04 来源:互联网 阅读:0次

政府机构争相开移动政务高效便利

来源:CBSi中国 作者: 【大 中 小】 【打印】 【关闭】597

“可查阅国务院政策文件”、“可了解国家外交动向”、“可处理交通事故理赔”、“可交水费、电费、燃气费”……

随着用户数的稳定增长和平台服务的日趋完善,正利用平台优势发挥着正面、积极的作用。在国务院办公厅近下发的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中,着重强调了政务微博、的重要地位和关键作用,这意味着“政务”作为与“政府发言人制度”、“政府站”并列的第三种政务公开途径,其开通和使用情况将成为政府站绩效评估的重要一环。

创新服务政务遍地开花

2012年11月18日,“广州公安”政务上线,成为全国首家实现综合查询和办业务的政务平台。民只需用智能扫描“广州公安”的二维码,就可以成功订阅“广州公安官方”,除了可实时收到包括文字、图片、语音三种内容的警讯外,“广州公安”公众平台中还设置了快撤理赔、服务事项和便民指南三大板块,能帮助市民快速解决各种公安政务问题。

到今年9月,带“国务院”头衔的官方——“国务院公报”入驻,成为了民了解国务院动态的又一新平台,民通过“国务院公报”公众帐号可直接浏览、转发或下载国务院公布的行政法规,以及国务院和国务院办公厅印发的规范性文件。随后,“中国政府”官方平台也正式开通,成为民了解国家重要政务信息,国务院政策动向的重要窗口。

据了解,政务推出一年多来发展迅猛,目前总量已达3000多个,覆盖全国各省、自治区、直辖市和特别行政区。在政务的推广使用过程中,交通、气象、纪检、司法、文化等多领域与时俱进,涌现出一大批政务的标杆。在中央国家机关中除了“国务院公报”、“中国政府”外,中国外交部开通的“外交小灵通”、国家统计局开通的“统计微讯”等也在日常政务服务中发挥了极大的作用。在地方政务更是成遍地开花之势,如“厦门智能交通指挥中心”、“广东省博物馆”、“吉林气象”、“洞头纪委举报平台”、“守护梧村”、“南京发布”、“黄石法律援助”、“武汉交警”、“平安肇庆”、“罗湖法院”、“平安北京”等等。

以“广州交警”为例,其公众平台推出的轻微交通事故快撤理赔服务,平均每天使用量120多宗,占比约20%。轻微交通事故处理时间已由往日的约60分钟,减少至25分钟以内,减少道路占用时间达30分钟以上,有效地缓解了拥堵,提高了道路通行效率。

办事更高速透明化

“当‘微时代’来临,信息传播也开始发生巨变。政府机构通过新媒体平台信息能够得到及时公布,不仅为政府政务信息的发放打开了新的维度,还让信息更加透明化。”专家指出,政务在国家推广政务信息公开发挥积极、正面作用的同时,也提高了政府的公信力。

对而言,其的特点是沟通方式的变革带来了更好的互动性。遵循信息的“一对一”直线传递,更有针对性,更有效,信息传达率高。如果说微博更偏向公开发布信息的媒体性质,那么则更偏向封闭式交流的沟通性质,在内容展示上并无优势,但胜在沟通的深度和渗透率。

与政务微博相比,政务具有私密性更强、点对点传播更为高效、综合运用全媒体手段等优势。随着腾讯安全信息平台的不断完善,加强改进用户体验和隐私保护进程的推进,政务将会发挥越来越大的新渠道、新平台、新手段、新舞台作用,成为政通人和的新亮点。

在支付方面,政务可充分打通支付渠道,为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。在应急、问政等方面也将大有作为。此外,将来在全国房产、信用等基础数据统一平台建成基础上,政务还可应用于查询社保、住房公积金、出国签证办理情况等信息,或者在公安部门办案过程中通过提供案件线索、形成立体化社会治安防控体系等。

“政务关键在于树立政府公信力。只有在公信力的基础上,政务才能真正发挥出新媒体积极、正面的作用。”分析人士指出,只要民众体验到政务能够带来便捷的生活,那么利用打造的服务平台就实现了应有的价值。更关键的是,政务还会吸引更多的人参与到与政府的互动中,让政府听到老百姓的心声。

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